新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，牵动着亿万人的心。台州银行杭州分行全员动员，凝心聚力，积极行动，做好各项金融服务和应急保障工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

　　主动对接融资需求实施信贷倾斜政策

　　该行主动与疫情防控应急物资生产企业联系沟通，稳定企业融资预期，倾斜信贷政策，帮助企业做好资金运用安排，保障应急生产资金及时到位。特别是对近期有贷款到期的客户，充分运用预审批机制保证业务无缝对接。以中期流动资金贷款等方式为客户续贷，延长贷款期限，更好匹配企业生产经营周期。

　　开通授信审批绿色通道特事特办、急事急办

　　该行对于疫情相关的应急资金需求，开辟贷款发放绿色通道，简化授信审批流程，提升金融服务效率。对于新增重点企业的融资需求第一时间予以满足，在符合条件的情况下，当日受理当日发放。

　　优化参加疫情防控人员的个人信贷服务

　　对于参与疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及与疫情防控相关的企业，该行加大信贷额度和利率优惠支持力度。

　　加强网点卫生消毒维护客户和员工健康

　　为做好营业网点、自助设施和办公场所卫生消毒工作，该行在营业网点配备防护设备和防疫用品，维护客户和员工健康。网点上岗员工均佩戴口罩，为客户提供卫生安全的业务办理环境。

　　提高业务办理效率强化电子渠道服务保障

　　切实提高业务办理效率，为相关企业提供优质高效的综合金融服务。该行开展线上业务操作，引导、指导客户使用电子渠道申请办理业务。考虑到当前特殊时期，为了客户的健康与安全，该行建议客户优先使用台行移动营业厅、网上银行等电子渠道办理业务，保证电子渠道服务的稳定、高效、便捷。台州银行移动营业厅的“视频柜员”服务，跟柜员通个视频，足不出户办理业务，就跟在柜台办业务一样方便。

　　服务不打烊客户经理随时为您服务

　　为响应政府要求既做好民生金融服务、又减少疫情传播可能，该行关闭部分网点，但服务不停止，客户经理会用电话、微信、短信等形式主动与客户联系，了解客户的服务需求，及时帮客户解决。同时，客户有任何业务需要咨询和办理，可随时与客户的专属客户经理联系，客户经理会在线提供金融服务。

　　调整转账汇款交易额度满足资金转账需求

　　该行转账汇款交易由原来5万(含)以下优先走超级网银渠道，调整至100万元(含)以下优先走超级网银渠道。发起后交易立即执行，以更好地满足客户的资金转账需求。