近日,因“3女带4孩续面”事件引发的争议持续发酵,涉事面馆老板霍先生就“700余条差评”问题作出回应,表示将不再为带孩子的顾客提供免费续面,并称已删除相关视频,双方最终达成和解。
事件起因于三名女子带四名儿童在面馆就餐时,因多次续面引发争议。顾客认为店家“免费续面”规则不合理,而店家则认为“免费续面”仅限于单人,多人续面已超出合理范围。顾客随后在社交平台发布差评,引发舆论关注,甚至有700余条差评出现。
面对舆论压力,霍先生表示,店内“免费续面”政策将保持不变,但不再为带孩子的顾客提供免费续面。他同时表示,已删除相关视频,并对顾客的差评表示理解,但不会因此改变经营策略。此外,双方已达成和解,涉事顾客删除了差评,涉事视频也已删除。
此次事件反映出公众对“免费续面”规则的争议,也反映出消费者与商家在服务规则、消费体验之间的矛盾。尽管双方最终达成和解,但事件也引发了公众对“免费服务”边界、消费者权益保护等问题的讨论。
此次事件虽已平息,但其引发的争议与公众关注仍在持续,也为商家与消费者之间的沟通与理解提供了新的思考。