图为澳大利亚经销商Conrad Taylor
在泰国,MG在乘用车市场的市场份额排名第七,在整体汽车市场排名第九,主销车型MG ZS在SUV细分市场排名第三。泰国也成为了上汽在东盟的一个辐射基地,也是东盟少有的“百万级”市场,而且泰国在经济、汽车产业、法律规范方面都在东盟属于佼佼者,这样对东盟具有较大的辐射效果。上汽和泰国知名企业正大合资办厂,还可以充分利用东盟地区的关税优势,将汽车卖给东盟这么一个相对统一、具有四五亿人口的大市场经济体。来自泰国的经销商Nattavuth Tangkaravakoon称,“在泰国,我们提供优秀的保修服务,并搭载i-Smart系统服务,MG ZS是首款可以使用泰语进行语音控制的互联网汽车。它是性价比很高的车,在消费者当中,接受度非常高。”
图为泰国经销商Nattavuth Tangkaravakoon
组合拳 拳拳之心铸口碑
上汽的海外发展实施的是一个“组合拳”的战略。向海外输出汽车产业全价值链,在海外建立研发基地、整车生产基地、营销服务中心、金融公司、零部件及物流供应体系等。
上汽作为有七百万辆级产销规模的大型汽车公司,具备丰富的汽车研发、生产、运营、服务经验,同时,中国“一带一路”倡议鼓励企业对外输出优质产能和服务。内外因素兼具的情况下,上汽海外拓展之路也顺利成章。
上汽的组合拳中,第一拳就是创新研发中心,目前上汽在英国、美国、以色列有3个海外创新研发基地,对全球的汽车产能发展、未来服务产品,比如在新能源、智能网联、软件工程、算法、网络安全等领域进行前瞻性研发。
第二拳是整车生产基地,目前在泰国、印尼、印度有3个海外生产基地,其中上汽正大泰国基地规划产能10万辆,印尼基地规划产能12万辆,印度基地规划产能8万辆。
第三拳就是区域营销服务中心的建立,上汽在欧洲、北美、南美、非洲、中东、澳新和东盟等地建立了11个区域营销服务中心,在全球设立了近500个海外营销服务网点。营销中心和网点的建立,能快速响应当地客户需求,熟悉市场动态,为公司研发和销售提供方向。
第四拳则是金融服务。2018年,上汽瞄准汽车金融渗透率较高的印尼市场,设立了多元金融公司,为印尼汽车消费者提供金融支持,迈出了上汽金融板块业务跨洋出海第一步。随着上汽在海外市场的业务日益多元、价值链体系日益完整,上汽海外竞争力和品牌影响力将进一步增强。
上汽集团国际业务部总经理4月25日接受专访称,当你真正把用户当成用户,真正是投入一种感情,你的口碑传出来就会好,最终品牌都是口碑。“我们其中有一个很重要的指标是:你购买、使用我们的产品、服务以后,你愿不愿意推荐给别人,这是很重要的指标,如果你愿意,客户一定是满意的,如果他不愿意推荐,肯定是不满意的。我们刚刚建体系的时候,就把这些已经植入进去了。”
图为上汽集团国际业务部总经理 杨晓东(中)和公共关系部总经理 管熠中(右一)受邀接受媒体采访